Objectifs pédagogiques

  • Endosser le rôle de manager
  • Assumer les responsabilités auprès des collaborateurs, clients et hiérarchie
  • Gérer les crises
  • Connaître et maîtriser les outils opérationnels du management et de la motivation d’équipes
  • Améliorer les performances de son établissement
  • Etre « force de proposition » et « force de changement »
Programme

Les enjeux du management

  • Les enjeux du management pour les managers et leurs équipes

La posture du manager

  • Le rôle et les missions du manager
  • Concevoir un plan d’action

Le rôle de manager

  • Dans son service
  • Auprès de ses collaborateurs
  • Vis à vis ses clients
  • Au niveau de la hiérarchie

Le management de son service

  • L’organisation
  • Les échanges

Les outils du management

  • Le leadership
  • L’écoute
  • La communication
  • La motiver
  • L’implication individuelle et collective

La force de proposition

  • L’adaptabilité
  • La veille
  • L’adhésion
Public et pré requis

Public cible

  • Managers
  • Nouveau manager
  • Chef de rang

Pré-requis

Occuper des fonctions d’encadrement

Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices pratiques
  • Vidéos et jeux
  • Analyse des situations vécues
  • Elaboration de plans personnels d’action
  • Support de cours

Informations complémentaires

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