Objectifs pédagogique

• • Connaître et adopter les bonnes postures lors des entretiens de vente

  • Maîtriser les techniques de vente et les mettre en oeuvre

  • Renforcer sa force de persuasion en clientèle

  • Conclure une vente

• • Présentation de la formation

  • L’accueil et la prise de contact : les spécificités de l’accueil en 5 points : sourire, saluer, observer, patienter, entreprendre, la règle des premiers : premières secondes, premiers gestes, premiers mots…

  • Découvrir son client et son besoin : l’écoute active, les différents types de questions pour découvrir son client, les techniques pour connaître le besoin, identifier les circuits de décision

  • Présenter son produit : les principes de l’argument et de l’argumentaire, les questions de contrôle, la force du compliment

  • Traiter les objections – conclure sa vente : comment conclure – comment structurer son argumentation, les motivations d’achat d’un client, les ventes complémentaires, la fidélisation, la prise de congés

Équipe pédagogique qualifiée et experte

Moyens pédagogiques et technique

• • Supports de formation sous format Word pour une appropriation du contenu

  • Exposés théoriques

  • Etude de cas concrets

  • Quiz

  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

• • Émargement numérique

  • Questions orales ou écrites (QCM)

  • Mises en situation

  • Formulaires d’évaluation de la formation

Public cible

• • Tout public

Pré-requis

• • Etre majeur

  • Savoir lire et écrire le français

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. La formation étant en intra entreprise, le bénéficiaire informe au prestataire DELTA FORMATIONS  de la présence ou non des stagiaires en situation de handicap et démontre au prestataire la mise en place de toutes les conditions requises. Toutefois, l’organisme de formation met à disposition des entreprises un réseau de partenaires, des acteurs du champ handicap pour accueillir, accompagner ou orienter les publics en situation de handicap.